🛍️ Modalités du Service Client Ergofolio Boutique

Chez Ergofolio Boutique, nous comprenons que l’expérience shopping ne s’arrête pas au clic. Elle se construit sur la confiance et l’accompagnement, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client à la hauteur de vos attentes. Au cœur de notre engagement, il y a la volonté de créer une relation de proximité et de vous assurer une totale sérénité lors de vos achats en ligne.

Nos Canaux de Contact et Disponibilité

Nous nous engageons à être accessibles et réactifs via les canaux suivants :

• ✉️ Email : Pour toute question, demande de suivi de commande ou assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@ergofolio.com.
• 📞 Téléphone : Notre équipe est disponible par téléphone au 06 59 85 10 38 pendant les heures suivantes : [Jours et Heures d’ouverture du support, de 8h00 à 20h00
• 📝 Formulaire de Contact : Accessible 24/7 sur notre page « Contact ».

Nos Engagements de Réponse

Votre temps est précieux, et nous nous engageons à une grande réactivité :

• Email et Formulaire de Contact : Nous garantissons une réponse personnalisée sous 24 heures ouvrées pour toutes les demandes reçues.
• Téléphone : Nous visons un temps d’attente minimal et une résolution de votre demande dès le premier contact, si possible.

Gestion des Litiges et Réclamations

Notre objectif est votre satisfaction totale.

• Processus Établi : Toute réclamation est traitée avec la plus haute priorité par un responsable dédié.
• Résolution Équitable : Nous nous engageons à trouver une solution juste et rapide pour tout problème lié à la qualité du produit ou du service.